近期，电商售后领域面临新的挑战：部分用户利用AI生成工具或软件编辑手段伪造商品破损、污渍等虚假图片，恶意骗取退款，给商家和平台造成了巨大的经济损失。
为应对这一行业乱象，淘宝天猫正式推出了“售后AI假图识别模型”和反馈入口，旨在有效打击利用AI伪造或P图篡改商品瑕疵进行恶意骗退款的行为，从而保障商家的合法权益。
**核心技术与机制：**
该模型依托阿里安全部最新的AI生成图像检测技术，通过对海量的真实图片和AI假图进行训练，具备了强大的识别能力。
它能够精准区分纯AI生成图、经过AI编辑的真图以及带有软件水印的虚假凭证，从而有效拦截伪造的售后证据。
**操作流程与影响：**
商家可以通过千牛旺旺聊天界面，对疑似的假图进行右键反馈，选择订单和场景即可一键提交。
平台将利用AI模型进行判定，该结果将直接影响纠纷的判决，并对商家发出预警通知，极大地降低了恶意退款带来的风险。
目前，该功能优先面向店铺评分达到4.8分及以上的商家开放，未来将随着模型的持续升级，逐步扩大覆盖范围，进一步优化整个电商经营环境。